1º QUESTIONÁRIO – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Posted: 7 de Outubro de 2012 in FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1- Estabeleça a relação entre as colunas A e B:

Coluna A

(I) Plan

(II)Do

(III)Check

(IV)Act

 

Coluna B

(  ) Conferir se a meta está sendo alcançada.

(  ) Definir uma meta e elaborar um plano de ação para alcançá-la.

(  ) Agir com base na avaliação dos resultados alcançados.

(  ) Colocar em prática o que foi planejado.

O preenchimento correto da coluna B, de cima para baixo, é na seguinte ordem:

Escolher uma resposta.
a. IV, I, III e II Errado
b. III, II, I e IV Errado
c. III, I, IV e II Correto
d. II, III, IV e I Errado  
Questão 2

Analise as afirmativas:

I) Há várias definições e sentidos para a palavra “qualidade”: excelência; valor; especificações; conformidade e adequação ao uso. A definição mais correta é da qualidade como especificações.

II) O modelo de Administração da Qualidade baseou-se principalmente nos estudos da Administração Científica de Taylor, assim, pode-se dizer que a Administração da Qualidade é uma nova “roupagem” do Taylorismo inserida no discurso do controle, dos métodos de trabalho e da padronização.

III) A ISO – Internaticonal Organization for Standardization – é um órgão internacional que tem entre suas publicações, manuais de avaliação do sistema de qualidade, denominados de Normas ISO série 9000 de Padrões Internacionais.

Sobre estas afirmativas podemos concluir que:

Escolher uma resposta.
a. III é verdadeira; I e II são falsas Errado
b. II e III são verdadeiras; I é falsa Correto
c. I e II são verdadeiras; III é falsa Errado
d. I, II e III são falsas Errado
Questão 3

A partir da leitura do texto “O ciclo PDCA e a qualidade na carreira” analise as afirmativas:

I) O significado de PDCA é Plan, Do, Check, Act , que em português pode ser traduzido como Planejar, Fazer, Checar, Agir.

II) O PDCA é o principal método da Administração pela Qualidade Total nas organizações, sendo de uso exclusivo das organizações, ou seja, é um método que não há como ser aplicado na vida pessoal.

III) O ciclo PDCA deve sempre começar pela execução de um objetivo ou meta, para depois seguir as fases de controle, ação e planejamento.

Sobre estas afirmativas podemos concluir que:

Escolher uma resposta.
a. I é verdadeira; II e III são falsas Correto
b. Todas as afirmativas são verdadeiras Errado
c. III é verdadeira; I e II são falsas Errado
d. Todas as afirmativas são falsas Errado
Questão 4

Em 1950 Deming apresentou aos japoneses três mensagens que viriam a ser a base do moderno enfoque da qualidade. Estas mensagens faziam referência a:

Escolher uma resposta.
a. Certificação de produtos; predominância do cliente; e padrões de custo e desempenho. Errado
b. Predominância do cliente; importância da mentalidade preventiva e necessidade do envolvimento da alta administração. Correto
c. Importância da mentalidade preventiva; certificação de produtos; e foco na quantidade em detrimento da qualidade. Errado
d. Inspeção rigorosa de cada produto; controle dos erros e estabelecimento de uma gerência de qualidade. Errado
Questão 5

A história da qualidade divide-se em três eras: era da inspeção; era do controle estatístico; e era da qualidade total. A respeito da era da do controle estatístico podemos afirmar que:

Escolher uma resposta.
a. A responsabilidade pela inspeção diluía-se entre os diversos grupos especializados em qualidade. Errado
b. A inspeção para averiguar a qualidade dos produtos era feita através da amostragem e dos cálculos estatísticos aplicados. Correto
c. O objetivo passa a ser a correção para a prevenção dos defeitos, ou seja, fazer certo da primeira vez. Errado
d. Os produtos e serviços eram inspecionados um a um ou aleatoriamente. Errado

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